Что делать, если...

Что делать если… нужно оплатить за интернет?

Существует несколько способов оплаты:

1. Через терминалы самообслуживания "Payberry"

2. Через терминалы самообслуживания "24 alltime"

3. В личном кабинете с помощью сервисов "Инвойсбокс", "РНКБ-онлайн", "Робокасса"

4. Через мобильное приложение, а также, на сайте интернет банка "РНКБ"

5. Через мобильное приложение, а также, на сайте интернет банка "Генбанк"

6. По реквизитам компании в любом отделении банка

7. В Наших офисах в г. Белогорск и пгт. Зуя 

Подробнее в разделе "Способы оплаты"

Обязательно сохраняйте квитанции об оплате!

Что делать если... снизилась скорость доступа в интернет?

Если у вас есть подозрение на то, что скорость доступа в Интернет снизилась. Если сайты стали открываться по 3, 5 и более минут. То, возможно, одна из причин вот в чем: при установке какого либо приложения с сайта MAIL.RU (mail agent, спутник@mail.ru, игры@mail.ru) на ваш компьютер незаметно устанавливается еще один антивирус – guard.mail.ru.

Два антивируса на одном компьютере – это неизбежные «тормоза» и не только с Интернетом.

Как правило, на Вашем компьютере уже установлена антивирусная программа. Это может быть Аваст, Авира, Касперский, НОД, Нортон – и каждого из них по отдельности вполне достаточно для защиты Вашего компьютера. Но два антивируса – это уже перебор.

Для предотвращения данной ситуации просим Вас, во время установки каких либо приложений с Mail.ru, обращать внимание на то, что вы устанавливаете и снимать галочки с ненужных вам для установки программ. А также, не устанавливать две и более антивирусные программы на один компьютер.

Для удаления guard.mail.ru вам нужно сделать следующее:

В Windows XP
- нажать кнопку «Пуск» (чаще всего - это в левом нижнем углу экрана).
- в открывшемся меню нажать на строчку «Панель управления» (чаще всего – это в правой колонке меню, под строчками «Мой компьютер», «Мои документы» и т.п.)
- в открывшемся окне либо нажмите на строчку «Установка или УДАЛЕНИЕ программ», либо кликните два раза по одноименной иконке.
- откроется окно со списком установленных программ. Формирование этого списка может занять от 20 секунд до пары-тройки минут.
- найдите среди установленных программ Guard.mail.ru и нажмите кнопку «Удалить» - она находится либо справа под описанием этой программы, либо в верхней части окна.
- дождитесь удаления и после этого перезагрузите компьютер – «Пуск» - «Выключение / Завершение работы» - «Перезагрузка».
В Windows 7
- нажать кнопку «Пуск» /левый нижний угол экрана, круглая кнопка с флажком в центре/
- нажать на строчку «Панель управления»
- в открывшемся окне нажать на строчку «Удаление программы» или на «Программы и компоненты» /зависит от текущего вида отображения/.
- в списке установленных программ найдите Guard.mail.ru и нажмите кнопку «Удалить» - она находится в верхней части окна.
- дождитесь удаления и после этого перезагрузите компьютер – «Пуск» - «Завершение работы» - нажмите на стрелочку справа от этой надписи и выберите пункт «Перезагрузка».

После загрузки компьютера подключитесь к сервису Белнет и проверьте скорость доступа в Интернет. Если сайты стали загружаться быстрее и ушли «тормоза» в работе Интернета – значит, мы успешно справились с проблемой.

К сожалению, описанная ситуация – это не единственная проблема, которая может повлиять на скорость вашего Интернет-соединения. Среди остальных причин могут быть и вирусы, и проблемы на нашем оборудовании.

Если вам кажется, что скорость вашего Интернет-соединения ниже, чем была при подключении услуги, вы можете измерить скорость самостоятельно.

Для начала – закройте торрент-клиенты и остановите все закачки в мастерах загрузки.

Зайдите на сайт http://speedtest.net и после полной его загрузки нажмите на кнопку «Начать проверку». После окончания проверки вы увидите результат. Проделайте эту проверку несколько раз, нажимая на кнопку «Проверить снова». Если полученные значения сильно отличаются от того тарифа, который вы оплачиваете – обязательно обращайтесь в службу технической поддержки.

Что делать если… нужно безопасно работать в сети Интернет?

Примите, пожалуйста, несколько советов по безопасной работе в сети Интернет:

- если вам на ваш емейл или в одноклассниках / мой мир / вконтакте, или в аську /скайп приходит сообщение от незнакомого человека с текстом-«завлекаловкой» вида «Ты есть на этой фотографии», «Посмотри на фото», «Узнай себя» и тому подобное и ссылкой – НЕ СТОИТ нажимать на эту ссылку. В 99% после нажатия на подобную ссылку ваш компьютер заражается вирусом. А в некоторых случаях вы рискуете получить на свой компьютер SMS-блокер – вирус, блокирующий доступ к компьютеру и предлагающий получить код разблокировки после отправления смс на указанный номер. В этом случае НИКОГДА не отсылайте смс! С вашего счета на телефоне могут снять все имеющиеся деньги без гарантии предоставления кода разблокировки.

- если кто то незнакомый прислал вам какой-либо файл – не спешите его открывать. Если этот файл точно не относится к вашей работе, или человек совершенно вам не знаком – удалите это сообщение и не открывайте присланный файл. В крайнем случае, сохраните его к себе на компьютер и сразу проверьте антивирусом, кликнув по нему правой кнопкой мыши и выбрав пункт «Проверить на вирусы».

- очень часто на развлекательных ресурсах (сайтах) справа или слева от основной части располагается колонка с «жаренными» новостями или сенсационными сообщениями; новыми способами похудения или еще какими либо «завлекаловками». Не спешите кликать по ним. Велика вероятность заразить ваш компьютер вирусом или sms-блокером.
Все, более-менее, достоверные новости вы можете прочитать на сайтах yandex.ru, mail.ru, lenta.ru. найти любую, практически, информацию можно с помощью google.com

- не торопитесь скачивать и устанавливать программы, обещающие кардинально улучшить скорость вашего компьютера. С вероятностью в 99% - это фикция или вредоносные программы.

- не увлекайтесь установкой «улучшайзеров» скорости работы и внешнего вида для вашей windows. Если не знаете, для чего предназначена та или иная программа, не торопитесь ее устанавливать. Для начала – узнайте для чего она. В этом вам поможет google.com – наберите название программы в строке поиска и нажмите «найти». Постарайтесь найти и почитать отзывы о программе, тонкости ее установки и настройки.

Что такое SMS-блокер?
Это вредоносное приложение, которое распространяется злоумышленниками по сети с целью извлечения выгоды.
Для того, чтобы его заполучить на свой компьютер достаточно открыть присланную незнакомцем ссылку или кликнуть по какой либо «завлекающей» новости. Способов много.
Как это выглядит? Вы поработали в интернете, побывали на разных сайтах, что то делали. Выключили компьютер. А после включения его вновь вы увидите на экране приблизительно такую вот картинку:

Не пугайтесь. Все это лечится и описанные обвинения в просмотре специфичного контента навряд ли имеют к вам отношение.
Что делать, чтобы такого не случилось?
1. Использовать сторонние браузеры, типа Opera, Firefox и др. При использовании браузера Internet Explorer, шанс поймать подобную заразу намного выше.
2. Не лазить по малознакомым, непроверенным сайтам;
3. Не игнорировать сообщения поисковиков и браузеров, что данный сайт является мошенническим или может нести угрозу безопасности вашему компьютеру;
4. Не переходить по непроверенным ссыылкам, присланным по е-майл (icq, jabber, irc) не только от незнакомых лиц, но и от знакомых;
5. Проверять скачанные файлы антивирусным ПО;
6. Не соглашаться установить flash-player, кодек для просмотра адульт-видео, плагин для Firefox и т.п. без предварительной проверки;
7. Установить антивирусное ПО и своевременно обновлять вирусные базы (этот пункт является самым важным)!

Если вы столкнетесь с подобным явлением, то ни в коем случае НИКОГДА не отсылайте смс! С вашего счета на телефоне могут снять все имеющиеся деньги без гарантии предоставления кода разблокировки.
Для решения проблемы обратитесь либо в нашу службу техподдержки, либо в ТД Апельсин к Дмитрию Устюгову.
Услуга лечения компьютера от подобного вредоносного «мусора» является платной.